האם המוצרים הם עבודת יד? כן, כל המוצרים באתר הם עבודת יד, ללא הדפסות.
כיצד ניתן להזמין מוצר? את המוצרים ניתן להזמין בשתי דרכים, דרך ראשונה היא הזמנה דרך האתר, האתר בנוי כחנות וירטואלית שבו ניתן לבחור מספר מגוון של מוצרים, לבחור את סוג המשלוח ולהשאיר את כל הפרטים הרלוונטים בשדות המתאימים, הליך ההזמנה פשוט מאוד ועליכם רק לבחור את הקטגוריות המתאימות.
דרך שניה לביצוע הזמנה הוא ע"י יצירת קשר טלפוני, בדרך זו תוכלו להתייעץ לגבי המוצרים, להתייעץ לגבי צבעים ועיצוב מתאים ולשאול שאלות. כמו כן ניתן גם להשאיר את פרטיכם בשדה "יצירת קשר" ואנו נחזור אליכן בהקדם.
האם ניתן לבצע שינויים במוצר עצמו? בהחלט כן. ניתן לשנות, להחליף ולערבב צבעים ודמויות בהתאם לטעמכם האישי.
מהו תהליך ההזמנה? לאחר קבלת ההזמנה (טלפונית או הזמנה אינטרנטית) אנו מתחילים בהכנת ההזמנה, כאשר מוצר מוכן אנו ניצור איתכם קשר טלפוני, במידה ואתם מעוניינים באיסוף על מנת לתאם מועד הגעה, או לחילופין במידה ומדובר במשלוח אנו נשלח הודעת SMS המודיע כי הזמנתכם נשלחה.
באילו אמצעים ניתן לשלם? ניתן לשלם במזומן, צ'ק או כרטיס אשראי.
האם יש לי סיבה לחשוש למסור את נתוני כרטיס האשראי שלי? לא, אין סיבה לחשוש. האתר מאובטח ומוצפן ע"י SSL, אשר חובה בכל אתר המבצע כל סוג סליקה ומסחר אלקטרוני ומעניק אבטחה והצפנה מירבית.
כמה זמן עד שאני מקבל את המוצר שרכשתי? המוצר יוצא למשלוח לא יותר מאשר 14 ימי עסקים, לרוב זמן ההמתנה קצר יותר. במידה ויש לכם הזמנה דחופה תוכלו ליצור איתנו קשר ואנו נעשה את המירב על מנת שהמוצר יגיע אליכם במועד הרצוי.
האם ניתן לאסוף את המוצר ללא דמי משלוח? כן, ניתן להגיע באופן עצמאי ולאסוף את המוצר ללא כל עלות, כתובת לאיסוף המוצר הוא: עמל 10, חולון.
יש לתאם את האיסוף מראש.
כיצד מתבצע המשלוח? במידה והחלטתם לקבל את המוצר ע"י משלוח, ישנם שתי אפשריות לשליחת המוצרים שרכשתם, ראשון הוא בדואר רשום, שבו המוצר מגיע לסניף הדואר הקרוב לביתכם, אפשרות שניה היא משלוח ע"י שליח, שבו שליח מגיע עד לביתכם ומוסר לכם את המוצר.
מה עלות המשלוח? עלות המשלוח מתחלקת לשלושה קטגוריות:
1. משלוח בדואר רשום לפריט קטן (שלט, חמסה, מזוזה ומד טמפרטורה) עלות המשלוח הינו 20 ש"ח.
2. משלוח בדואר רשום לפריט בינוני (סט תמונות / מתלה / שעון / מד גובה / וילון / אהיל) עלות המשלוח הינו 30 ש"ח.
3. משלוח ע"י שליח לפריט גדול (מדפים או הזמנה של מספר רב של מוצרים) עלות המשלוח 55 ש"ח.
כמה זמן עד שהמשלוח מגיע אליי? זמן המשלוח תלוי בסוג המשלוח ובמיקום.
בדואר רשום זמן המשלוח נע בין יומיים ועד לשבוע בהתאם למקום מגוריכם. משלוח ע"י שליח נע בין 24-48 שעות עד למסירת ההזמנה.
חשוב לציין כי זמני המשלוח אינם תלויים בנו ונמצאים באחריות דואר ישראל, יתכנו שינויים או עיכובים קלים במסירת המוצר מסיבות כאלו או אחרות.
מה קורה אם המוצר מגיע אליי ניזוק? במידה ויש נזק כלשהו במוצר אנו נדאג לשלוח לכם מוצר חדש או לחלופין להחליף את החלק הפגום. על מנת להקל על התהליך ולזרזו חשוב כי תסרבו לקבל מוצר אשר נמצא פגום בעת המסירה.
האם אני יכול לבטל את ההזמנה? ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא התחיל תהליך ההכנה, במידה והמוצר כבר בתהליך הכנה לא ניתן לבטלה.
